سوالات متداول

مرکز پرینت اینترنتی

  • ثبت و پیگیری سفارش

  • سفارشم چه زمان و چگونه به دستم می رسد؟

    سفارشات حداکثر در 24 ساعت ارسال می شود. زمان تحویل سفارش بین ساعات 17 الی 19 می باشد. در صورتی که قبل از ساعت 15 سفارش شما ثبت شود، در همان روز ارسال می شود در غیر این صورت فردای آن روز سفارش ارسال می شود. چنانچه پرینت یارخارج از ساعت گقته شده تصمیم به ارسال سفارش داشته باشد با شما تماس گرفته می شود. سفارشات در پاکت بسته بندی می شود و در صورت نیاز برای فایل های متنی می توانید فنری و یا شیرازه کردن را به سفارش خود اضافه کنید.

  • آیا می توانم سفارش خود را لغو کنم و یا تغییر دهم؟

    در صورتی که سفارش شما هنوز چاپ نشده باشد آنگاه می توانید با شماره های موجود در قسمت تماس با ما، تماس بگیرید و سفارش خود را لغو کنید و یا تغییر دهید.

  • چگونه تنظیمات پرینت خود را انجام دهم؟

    هنگامی که فایل های خود را انتخاب کردید با زدن دکمه ی سفارش چاپ وارد مرحله تنظیمات می شوید در این قسمت می توانید تنظیمات فایل های خود را برای هر فایل جداگانه انجام دهید. همچنین اگر تنظیماتی در نظر داشتید اما در گزینه ها مشاهده نکردید یا لازم دیدید توضیحاتی در مورد تنظیمات چاپ ارسال نمایید می توانید آن را در قسمت توضیحات بنویسید.

  • آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟

    بله، شما می توانید در قسمت تماس با ما، با یکی از شماره های موجود تماس حاصل فرمایید و از وضعیت سفارش خود با خبر شوید.

  • هزینه ها و تعرفه ها

  • آیا هزینه ی پیک دریافت می شود؟

    بله هزینه ی پیک در شیراز مبلغ 5000 تومان و برای سایر نقاط ایران 9000 تومان دریافت می شود.

  • دلیل اختلاف قیمت با تعرفه ی بازار چیست؟

    در بازار عمدتا با دستگاه های کپی، پرینت گرفته می شود اما در پرینت یار با پرینتر این عمل انجام می شود که حاصل آن کیفیت بالاتر می باشد. همچنین در پلات، از پلاتر 6 رنگ استفاده می شود که نسبت به پلاتر های 4 رنگ کیفیت بالاتری را دارا می باشد.

  • در صورتی که از کیفیت خدمات راضی نبودم، میتوانم هزینه ی آن را متقبل نشوم؟

    اگر مشکل از کیفیت چاپ یا اشتباه در چاپ از طرف پرینت یار باشد، آنگاه هزینه ی ای از شما دریافت نمی شود. ولی اگر کیفیت فایل ارسالی مناسب نباشد یا تنظمیات مورد نظر خود را اشتباه وارد کرده باشید هزینه چاپ دریافت می شود.

  • ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

    گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

  • مبلغ سفارش را چگونه می توانم پرداخت کنم؟

    شما می توانید به دو روش اینترنتی یا پرداخت در محل (تنها برای شیراز) مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید.

  • امنیت و حساب کاربری

  • آیا کسی به فایل های خصوصی ما دسترسی دارد؟

    خیر، تنها به فایل های اشتراک گذاری شده ی شما با جستجو دسترسی خواهند داشت.

  • چگونه امنیت فایل های ما را تضمین می کنید؟

    1. فایل های خصوصی، تنها توسط بارگداری کننده قابل دسترسی هستند دارد. 2. فایل هایی که تنها به قصد سفارش بارگذاری شده اند (یعنی گزینه ی ذخیره در پروفایل زده نشده باشد) پس از چاپ از سروربه صورت اتوماتیک پاک می شوند. 3. در هر زمان می توانید از قسمت فایل های من، فایل های خود را پاک نمایید. توجه: با توجه به اینکه فایل ها پس از حذف به طور کامل از سرور پاک می شوند، بنابراین پیش از تحویل سفارش اقدام به حذف کردن فایل های سفارشی خود نکنید. در صورت پاک کردن فایل سفارش، پرینت یار قادر به چاپ آن نمی باشد.

  • فضای اختصاص داده شده به هر کاربر برای اشتراک فایل چقدر است؟

    در هر نوبت تنها می توانید 55 مگابایت فایل را بارگذاری نمایید. اما در مجموع محدودیتی برای کاربران وجود ندارد.

Close